Gizlilik Politikasi

1. Toplanan Veriler

• Kimlik ve iletisim verileri: ad, soyad, e-posta, telefon ve rezervasyon sahibi bilgileri.
• Seyahat ve rezervasyon verileri: destinasyon, tarih, oda/misafir dagilimi, rezervasyon ve iptal bilgileri.
• Odeme meta verileri: odeme durumu, tutar, para birimi ve saglayici islem referanslari (tam kart numarasi saklamayiz).
• Teknik ve kullanim verileri: IP, cihaz/tarayici, oturum kayitlari, sayfa goruntulemeleri ve etkilesim olaylari.
• Destek verileri: musteri talepleri, geri bildirimler, olay kayitlari ve iletisim gecmisi.

2. Verileri Neden Kullaniriz

• Arama, rezervasyon, odeme ve siparis yonetimi ozelliklerini sunmak icin.
• Dolandiricilik onleme, risk yonetimi ve islem guvenligi icin.
• Kalite, donusum, fiyatlama ve performans gelistirmeleri icin analytics/raporlama yapmak icin.
• Hukuki yukumlulukleri yerine getirmek ve dogrulanmis resmi taleplere cevap vermek icin.

3. Verilerin Paylasimi

• Rezervasyonun yerine getirilmesi icin seyahat tedarikcileri ve ETG altyapisi ile.
• Odeme ve iade islemleri icin Stripe gibi odeme partnerleri ile.
• Sozlesmesel guvenceler altinda analytics, hosting, izleme ve guvenlik hizmet saglayicilari ile.
• Yasal zorunluluk oldugunda veya hak ve guvenligi korumak amaciyla resmi makamlarla.

4. Saklama Sureleri

Verileri; rezervasyon operasyonu, muhasebe, ihtilaf cozumu, dolandiricilik onleme ve yasal uyum icin gerekli oldugu sure kadar saklariz. Saklama sureleri duzenli olarak gozden gecirilir.

5. Guvenlik

Erisim kontrolleri, iletim sifreleme ve denetim kayitlari dahil teknik ve organizasyonel tedbirler uygulariz. Internet uzerinde sifir risk yoktur; guvenlik kontrollerini surekli gelistiririz.

6. Haklariniz

Yargi bolgenize gore verilerinize erisim, duzeltme, silme, kisitlama, itiraz veya tasinabilirlik talep etme hakkiniz olabilir. Talep oncesi kimlik dogrulamasi isteyebiliriz.

7. Iletisim

Gizlilik talepleri icin privacy@incetur.com adresine yazin. Guvenli islem icin talebinizi tanimlayacak yeterli bilgiyi ekleyin.